Using AI to boost accounting firm visibility online

طاب مساؤكم جميعاً يا زملاء، يا أصدقاء. حسناً، أنا أنتظر بضع دقائق حتى يكتمل الاتصال. سننتظر 3 دقائق أخرى، لذا سأنتظركم في تمام الساعة الثانية وعشر دقائق، عفواً، الثانية وعشر دقائق.

مساء الخير. كيف حالك؟ ما الجديد؟ إليزابيث.

أهلاً، غلاديس. تشرفت بمعرفتك.

كيف حالك؟ بخير، شكراً لك.

آه، حسناً، هذا يسعدني . شكراً. سأمنحكم بضع دقائق بينما يتم الاتصال، فأنا أقدم الدعم عبر واتساب وسأعود إليكم فوراً.

في هذه الأثناء، تفضلوا بإخباري،

أخبروني في دردشة "زوم" هنا إذا كان لديكم بالفعل شركتكم المحاسبية، أو إذا كنتم تعملون بشكل مستقل كمستشارين، لنتعرف على بعضنا قليلاً، وأيضاً ما مدى استخدامكم للذكاء الاصطناعي حتى الآن، وسأعود إليكم. والآن، مساء الخير مجدداً. أهلاً بكم في هذه الجلسة، جلسة جديدة حول الذكاء الاصطناعي. وفي هذه المرة، لن نتحدث عن الذكاء الاصطناعي المطبق على المهام المحاسبية، أي تلك المهام المتعلقة بالمهنة فقط، بل تلك المهام التي نؤجلها دائماً لحين توفر الوقت، أليس كذلك؟ حين يتوفر لدينا وقت فراغ، نفكر في كيفية تعزيز شركتنا أو عملنا كمستشارين أو مدربين، أو بالطريقة التي نريد أن نبدأ بها كمهنيين، ولكن في معظم الحالات، هي مهمة نتركها لوقت لاحق. وبرأيي المتواضع ، هي مهمة يجب أن تكون جزءاً من جدولنا اليومي: تلك المساحة التي نخصصها لكيفية إيصال رسالتنا، وكيف نجعل الآخرين يعرفون أن هذه الشركة، وهذا المهني، وهذه العلامة التجارية التي تمثلها شركة قانونية بكل ما تعنيه الكلمة، هي علامة تجارية شخصية أو مؤسسية، تمتلك كل المقومات لتكون مرئية ، ومعروفة، ولديها القدرة على جذب العملاء؛ وليس فقط أولئك الذين يوصون بنا ، لأننا بالطبع مهنيون جيدون، ومن عمل معي يعرف أنني مهنية متميزة، فيقوم بالتوصية بي. ولكن إلى أي مدى ستدفعني هذه التوصيات نحو النمو؟ إلى أي مدى أريد أن أكبر؟ الآن، إذا كان كل ما أطمح إليه هو 10 عملاء وقد حصلت عليهم بالفعل، فأنت لا تحتاج لأكثر من ذلك، كل ما تحتاجه هو الحفاظ على ولائهم لتبقى لديهم دائماً، لأن هؤلاء هم العملاء العشرة الذين أريدهم وأحتاجهم، وإذا كنت راضياً بذلك، فهذا أمر جيد أيضاً. لكن عندما تخبرك رؤيتك : "أود الحصول على نشاط تكميلي آخر، بحيث عندما لا أرغب في الاستمرار كمدير أو مستشار أو تقديم خدمات خارجية، أريد أن أصبح، لا أعرف، متحدثة أو مدربة." آه، هناك العديد من مجالات العمل في مهنتنا لدرجة أننا نقول أحياناً: " حسناً، لقد أنهينا مرحلة، والآن أريد الانتقال إلى مرحلة جديدة، وكيف أفعل ذلك؟ وهذا هو موضوع اليوم، كيف تجعل شركتك المحاسبية مرئية على الإنترنت." لنسمِّ الإنترنت شبكات التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث، والمواقع الإلكترونية ؛ فكل ما هو رقمي هو ما تحتاجه. أن تُرى علامتك التجارية، أن تكون مرئية؛ وليس فقط مرئية، بل أن تمثل هذه الرؤية التي تمنحها إياها بصدق ما أنت عليه، جوهر المهنة التي تمارسها، تلك المبادئ، تلك القيم، وتلك الأخلاقيات التي تحملها فطرياً، لكن ربما لا تجد طريقة للتعريف بها، ولا تجد طريقة لتجعل ذلك الشخص الذي لا يعرفك ولكنه يحتاج إليك يشعر بها. بأنك ذلك الشخص الذي يتمتع بالسلطة، والخبرة، والمعرفة، الذي سيمنحه الثقة والطمأنينة بأن، لا أعرف، استشاراته، ضرائبه، ومحاسبته، ستكون في مستوى مثالي. إذاً، دون مزيد من التأخير، أهلاً وسهلاً بكم في هذه الجلسة حول الذكاء الاصطناعي المطبق على رؤية علامتنا التجارية وشركتنا. حتى لو لم تكن لدي شركة قانونية وأعمل على المستوى الشخصي، فهي علامتك التجارية الشخصية، لكنها تظل عنصراً مهماً للتعريف بنفسك وللظهور، لأنك إذا كنت ترغب في النمو وتريد أن يراك الناس، فهذه واحدة من أفضل الوسائل. أهلاً بكم. دعونا نلقي نظرة هنا. نحن نلقي التحية، فأنتم تعلمون أنني أحب ذلك. زولما، مرحباً، مساء الخير. زولما روميرو، نيلي ديل سوكورو، مساء الخير. نحن نبث الآن في هذه اللحظة. نيلي، هل تسمعين الآن؟ اكتبي لي هناك إذا كنتِ تسمعين. بالطبع لم نكن نتحدث في ذلك الوقت. حسناً جداً. تقول إينيس ويقول لوين، لقد سألتهم إذا كان لديهم شركة. وهم يرغبون في وضعها في محركات البحث أو الاستفادة من التقنيات، مما يمنحنا هذه الميزة لعرضها. حسناً جداً، شكراً جزيلاً، أهلاً بكم. اكتبوا لي من أي مدينة تتصلون. أنتم تعلمون أنني أحب التعرف عليكم ومعرفة من نشارك معه أمسية الجمعة هذه، الجمعة الأولى من شهر أكتوبر. لم يتبقَّ أمامنا سوى أقل من 3 أشهر لإنهاء عام 2026. حسناً جداً. شركتك، علامتك التجارية المرئية على الإنترنت. كيف نجعل هذه الشركة المهنية، هذه العلامة التي تلهمها، هذه العلامة التي وضعتها في محيطك وبين الأشخاص الذين يعرفونك، والذين يقولون: "يا ماريا، أنتِ محترفة رائعة، لكن لماذا لا تُعرفين بنفسك؟" فتقولين: "لكن كيف وفي أي وقت، فأنا لا أملك الوقت؟" أليس كذلك؟ حسناً، لأننا نخصص الوقت فقط للجزء التشغيلي والاستراتيجي وليس للعمل بحد ذاته، أو للنمو بحد ذاته، أو للتنويع، وهو أمر ذو قيمة في أي مجال نعمل فيه. كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي؟ لكي يجدوك، ويختاروك، ويوصوا بك دون أن تكون خبيراً في التسويق، لأن هذه هي النقطة الأخرى، أليس كذلك؟ لدي عمل تجاري، ويجب وضعه في مكانة جيدة، ولكن مهلاً، لن أبدأ في دراسة التسويق أو أصبح رجل إعلان، لأن عليّ دراسة الكثير لأكون مطلعاً وأقدم المشورة لعملائي، فهل يجب عليّ الآن أيضاً تعلم استراتيجيات التسويق؟ حسناً، هذا ما يدور حوله الأمر. يتعلق الأمر بفهمك لكيفية مساعدة هذه التقنيات الموجودة اليوم، مثل الذكاء الاصطناعي، لنا بشكل مذهل، لتمكيننا من تعزيز ظهور علامتنا التجارية والاعتراف بها، دون التوقف عن أداء مهامنا المهنية البحتة. حسناً، أنا إليزابيث بيسيرا، محاسبة قانونية، وأعمل منذ أكثر من 20 عاماً في مجال التسويق والإعلان. كرائدة أعمال، وجدت نفسي مضطرة للتعلم، وهنا أفتح قوسين وأقول: بصفتي محاسبة، لم أكن أمسك دفاتر الحسابات ولم أكن مستشارة، بل كرست نفسي أكثر لعالم الأعمال، وعالم التدريب في الجوانب الضريبية والمحاسبية. لذا، يمكن القول إنني بحثت عن استراتيجيات التسويق والإعلان والمبيعات لأتمكن من وضع علامتنا التجارية في مكانة جيدة، وهذا ما يسمح لي اليوم بالتفكير في أن زملائي يستحقون ذلك، ليس لأنهم بحاجة إليه فقط، فقد لا يحتاجونه أو يعتقدون أنهم لا يحتاجونه، لكنهم يستحقون أن تُعرف علاماتهم التجارية، فأنا شاهدة حقاً على مدى مهنيتهم، وعلى الجهد الذي يبذله المحاسب للحفاظ على هؤلاء العملاء، وكل ما يجب عليهم التدرب عليه . التدريب والتحديث ليكونوا قادرين على تقديم المشورة بكل مهنية ودقة وكفاءة، وقبل كل شيء، في الوقت المناسب لكل مسؤولية من مسؤوليات عملائنا. لذا، فمن المستحق تماماً أن تُعرف هذه العلامات التجارية. هنا سنرى خارطة الطريق لجعل هذه الشركة مرئية . أولاً، سنقوم بتحديد المشكلة الموجودة فعلياً. سنتحدث لاحقاً عن المحتوى الذي يساعدك على التموضع، والتعريف بنفسك، ونيل التقدير. سنتطرق لاحقاً لموضوع يبدو تقنياً، لكنني لن أجعله كذلك، وهو التموضع. كيف تجعل محركات البحث تعثر عليك إذا كان لديك موقع إلكتروني، وكيف تحكم بأن هذا الموقع يمثلك حقاً، ويبرز للزائر خبرتك، ومعرفتك، وقدراتك، والأهم من ذلك، المزايا التي سيحصل عليها بالعمل معك. سنلقي نظرة على التسويق عبر البريد الإلكتروني، وواتساب للأعمال، وشبكات التواصل الاجتماعي، ولكن باستراتيجية محددة، ثم سنستعرض النظام البيئي الكامل. حسناً، لننتقل إلى المشكلة الحقيقية. أنت محاسب ممتاز، لكن لا أحد جديد يعرف ذلك. لديك 10، 15، 20، أو 25 عاماً من الخبرة. أو 30 عاماً، لأنني أعمل مع زملاء لديهم 30 عاماً من الخبرة. أولئك العملاء الذين يعرفونك منذ سنوات يحبونك ويوصون بك لأي شخص يقابلونه. لكن إذا احتجت غداً إلى خمسة عملاء جدد، كيف سيعثرون عليك؟ السؤال هو، ما هي قيمتك في السوق؟ وما هي القنوات التي تتواجد فيها بالفعل؟ وتقول: "حسناً ، دائماً ما يتواصل معي شركات أو أشخاص جدد للإقرارات الضريبية، أو الاستشارات، أو المراجعات المالية، أو التدقيق، أيًا كانت الخدمة التي تقدمها". الخطأ رقم واحد هو قول: "عملي يتحدث عن نفسه". هذه واحدة من العبارات الشائعة جداً بين الزملاء، أليس كذلك؟ أنا لست بحاجة لإقناع أي شخص لأن عملي يتحدث عن نفسه. هذا الكلام صحيح، ولكنه محدود، أي أنه يعمل فقط في نطاق معارفك المباشر. فهو لا يتحدث إلا لمن يعرفونك بالفعل. التسويق الشفهي له سقف ، وله حدود. اليوم، تلك الحدود قد تم تجاوزها، فقد يوصي بك أحدهم، لكن ما يراه الناس على وسائل التواصل الاجتماعي يكون صوته أقوى بكثير من تلك التوصية. ومع ذلك، يمكننا القول بكل تأكيد أنه لا يوجد أفضل من توصية جيدة، لكن التوصيات لها حدود ، فقد يوصون بك لعميل أو اثنين، وأنت تحتاج إلى المزيد. الخطأ رقم اثنين هو قول: "ليس لدي وقت لذلك". إليزابيث تأتي هنا لتخبرني بأن عملي يجب أن يكون على الويب، وأنه يجب أن أظهر في محركات البحث. لكن متى سأجد الوقت لذلك؟ يعني، تعالوا، نحن في فترة الإقرارات ، ننتهي من الإقرارات ثم يبدأ الإغلاق، إغلاق السنة، وعلينا التخطيط، ثم الميزانية، ثم...ولدي 10 عملاء، وهكذا انتهى ديسمبر وبدأ العام الجديد، وتعود تغييرات الرسوم والجدول الزمني، فمتى نجد الوقت؟ حسناً. يمكن اختصار ما كان يستغرق أسبوعاً في 30 دقيقة، وهذا صحيح تماماً. الخطأ رقم ثلاثة، يقولون هذا للمؤثرين، هذا لمن يحبون القيام بإنشاء فيديوهات والرقص والقيام بحركات، لكن لا، فالمحاسبون الظاهرون يجذبون العملاء الذين تفوتهم أنت. وهنا شيء، وأعتقد أن شريحة لاحقة ستذكره ، وهو أنه من الممكن أنك بخبرتك، وتلك القوة التي تمتلكها، وذلك الميزة الكبيرة التي تقدمها بمنح الطمأنينة للعميل لأنك تعرف، ولأنك تلتزم بالأخلاق والمبادئ وتطبق المعايير، يأتي شاب لديه 5، 7، أو 10 سنوات من الخبرة مع مجموعة كاملة من العروض التقديمية ويفوز باقتراحه بكل ما يدعمه . لماذا؟ لأنه امتلك طريقة للتواصل، وطريقة لطرح الفكرة، ولأنه ظهر في كل القنوات، ولأنه بعبارة واحدة ذكرها استطاع جذب الانتباه. وهنا يجب أن نفكر هل نريد النمو أم لا، لأننا بالطبع لن ندخل في منافسة على أساس العمر، فالأمر لا يتعلق بذلك. كل شخص في مجاله، ونحن لدينا بالفعل جمهور نعمل من أجله، ونحن مدينون له، وبالطبع نترك مساحة للأشخاص الجدد، المساحة التي يحتاجونها، لكن يجب علينا أيضاً أن نتواجد حيث يجب أن نكون بعلامتنا التجارية. المحاسب الذي يعلّم يجذب، أما الذي يكتفي بالتحصيل فينتظر وصول العميل، ينتظر ليرى إن كان سيظهر له أحد ما. لكن عندما تقرر مشاركة ما تعرفه، وما أكثر ما لديك لتشاركه، أخبروني أنتم، لو سألتكم عن أي مفهوم، لا أدري، أي مفهوم قد يكون غير معروف تماماً لدافع الضرائب أو للشخص العادي. لكن إذا شرحته له بطريقة بسيطة جداً، على سبيل المثال ، أن ابنه صاحب العشر سنوات يمكنه مساعدته في دفع إقرار الدخل، أليس كذلك؟ إنه ابنك، وأنت تقول: "ولكن، كيف سيساعدني ابني؟" بالطبع، فأنت تتحدث معه بلغته وبأسلوبه، وليس...آه، بالطبع، انظر، هناك معالون، والمعالون قابلون للخصم الضريبي. إذن، الأمر هكذا، أليس كذلك ؟ وهذا موضوع آخر من المواضيع. حين أرى الزملاء يتحدثون على وسائل التواصل، سأقول لكم شيئاً: عندما تقدم رسالة، أرى المحاسبين يخاطبون محاسبين آخرين، ويريدون بيع خدماتهم الاستشارية، أو مسك الدفاتر، أو تقديم الإقرارات الضريبية، لكنهم يبدأون بالحديث عن مفاهيم مثل... الإيرادات، والمزايا الضريبية...مهلاً، من تريد أن يوظفك؟ هل تريد المحاسب الذي ينافسك، أم العميل الذي يحتاج لمحاسب موثوق لإنجاز إقراره؟ هناك خلل كبير هنا، لأننا نظن أن من يسمعنا هو محاسب آخر، فنحاول أن نثبت له أننا نعرف أكثر منه. نحاول إثبات أننا اكتشفنا شيئاً لم يكتشفه أحد من قبل. لا، أنت تحتاج إلى التثقيف . التثقيف بلغة بسيطة. وكلما كانت اللغة أبسط ، دون أن تفقد مهنيتها ، أصبحت أكثر قدرة على التواصل مع الناس، وسيسهل عليك جذب انتباه الشخص أو الشركة التي هي عميلك، لا من